Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Réserver une visite guidée →

Dernière mise à jour : Février 2025

BlueMosque.com ("nous", "notre", "nos") est un guide de voyage indépendant à la mosquée Sultan Ahmed à Istanbul. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Informations collectées

Les informations que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou par courrier électronique, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message. Si vous réservez un visite guidée sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre réservation, notamment votre nom, votre adresse électronique, la date du voyage et la taille du groupe.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages visitées, le temps passé sur les pages, ainsi que la date et l'heure de votre visite. Ces informations sont collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle, traiter et gérer les réservations de voyages, améliorer le contenu de notre site web et l'expérience des utilisateurs, analyser le trafic du site web et les schémas d'utilisation, et nous conformer aux obligations légales.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Cookies

Notre site web utilise des cookies - de petits fichiers texte stockés sur votre appareil - pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Google Analytics recueille des informations de manière anonyme et rapporte les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuels. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le fichier Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Cookies de tiers : Certaines de nos pages contiennent du contenu ou des liens provenant de services tiers tels que GetYourGuide, Viator et Booking.com. Ces services peuvent installer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec leur contenu. Nous ne contrôlons pas ces cookies et nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

Liens d'affiliation et services de tiers

BlueMosque.com participe à des programmes d'affiliation avec des plateformes de voyage telles que GetYourGuide, Viator et Booking.com. Lorsque vous cliquez sur un lien affilié sur notre site et que vous effectuez un achat, nous pouvons percevoir une commission sans frais supplémentaires pour vous.

Lorsque vous cliquez sur un lien d'affiliation, vous êtes redirigé vers le site web du tiers, qui est régi par sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions de service. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant d'effectuer un achat.

Réservation de circuits

Les réservations d'excursions effectuées sur notre site web sont traitées par des voyagistes locaux agréés à Istanbul. Lorsque vous réservez un voyage, les informations que vous fournissez (nom, adresse électronique, date du voyage, taille du groupe et toute demande spéciale) sont communiquées au voyagiste chargé d'honorer votre réservation. Ces informations sont partagées uniquement dans le but d'organiser votre voyage et ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique. Les formulaires de contact sont conservés pendant 12 mois. Les informations relatives à la réservation d'un voyage sont conservées jusqu'à 24 mois après la date du voyage. Les données analytiques sont conservées sous forme anonyme et ne sont pas liées à des utilisateurs individuels.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès aux données : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Correction : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.

Suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve d'obligations légales.

Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter via notre page de contact.